Serviços e suporte técnico

Serviços e suporte técnico oferecidos pela Gerência de Tecnologia da Informação do Departamento de Engenharia Química aos seus usuários.
 


Solicitar abertura de conta: se você possui vínculo ativo com o DEQUI, solicite a abertura de uma conta na rede e usufrua a infraestrutura de TI colocada a sua disposição: microcomputadores, e-mail, armazenamento de arquivos e muito mais.


Abrir chamado técnico: Dúvidas? Problemas com o microcomputador ou com a rede? Abra um chamado técnico. Será gerado um número de protocolo a partir do qual você poderá acompanhar o andamento da sua solicitação. 


Esqueci a minha senha: a sua senha em conjunto com o seu username permitem que você utilize os microcomputadores do departamento e acesse o servidor quando você estiver fora do DEQUI. Como recupero a minha senha de acesso à rede do departamento, caso eu a tenha esquecido?


Esqueci o meu username: a seu username em conjunto com a sua senha permitem que você utilize os microcomputadores do departamento e acesse o servidor quando você estiver fora do DEQUI .Como recupero o meu nome de usuário de acesso à rede do departamento, caso eu o tenho esquecido? 


Redirecionar os meus e-mails: todos os usuários que possuem conta na rede do DEQUI têm um e-mail @enq.ufrgs.br. Saiba como redirecionar os seus e-mails @enq.ufrgs.br para outra conta de e-mail, como por exemplo: Gmail, Yahoo ou Hotmail.


Acesso à rede wireless UFRGS: a UFRGS oferece o serviço gratuito de acesso à Internet sem fio aos membros de sua comunidade que possuem um notebook. Saiba como utilizá-lo a partir do seu notebook.


Acesso externo à rede do DEQUI: obtenha as instruções de como acessar os arquivos da rede do departamento a partir da sua casa ou de qualquer outro ponto na Internet.


Utilitários recomendados: a partir deste link é possível obter a nossa lista de dicas de utilitários indispensáveis para você ter em seu microcomputador ou notebook. Todos os programas listados são gratuitos e de uso livre.


Certificado DEQUI: o certificado DEQUI permite o acesso seguro aos serviços on-line disponibilizados pelo Departamento. A instalação deste certificado elimina o aviso de segurança, o qual aparece sempre que estes serviços são acessados.


fone@RNP (VoIP): por meio deste serviço, potencialmente todos os usuários das instituições clientes que compõem esta rede conseguem se comunicar por voz (via telefone comum, telefone IP ou software) pela Internet.


Serviços de TI oferecidos pela UFRGS: conheça os serviços na área de TI oferecidos pela Universidade. Saiba como recuperar a senha do seu cartão UFRGS, como acessar as bases de periódicos, conheça a família CHASQUE (e-mail, disco virtual, página pessoal, proxy), entre outros.


Dicas de segurança: quando você sai de casa, certamente toma alguns cuidados para se proteger de assaltos e outros perigos existentes nas ruas. Na Internet, é igualmente importante pôr em prática alguns procedimentos de segurança, já que golpes, espionagem e roubo de arquivos e senhas são apenas alguns dos problemas que as pessoas podem ter na Web. É para ajudá-lo a lidar com isso que disponibilizamos dicas importantes para você manter sua segurança na Internet e em seu computador.